WReservation

Online randevu sistemi nasıl kurulur?

Randevu almanın telefona ve tek kişiye bağlı kalması, işletmenin çalışma saatlerini müşteri hizmetleri saatine indirir. Bu sayfa randevu akışının nerede tıkandığını ve WApps iş yönetim ekosisteminde müşterinin kendi randevusunu aldığı bir düzene nasıl geçildiğini anlatır.

30 gün ücretsiz deneyin

Web tabanlı·Tek WApps hesabı·4 temel sonuç·Sayfa güncellendi: 26 Temmuz 2026

Arayüz önizlemesiWReservation / WApps

Şimdi deneyin:Bir hizmet seçin, uygun saatlerden birine dokunun ve randevuyu oluşturun.

WApps / WReservation1 randevu onay bekliyor

Yeni randevu

Uygun saatler hizmet süresi, hazırlık payı ve çalışma saatlerinden hesaplanır.

Hizmet

Danışmanlık45 dk · ₺750

Sağlayıcı

EKEkip üyesi 1

Uygun saatler · 31 Tem3 uygun

Üstü çizili saatler dolu — çakışma oluşmaz.

Online randevu sistemi nedir?

Online randevu sistemi, müşterinin uygun saatleri kendisi görüp randevusunu telefon etmeden aldığı web tabanlı bir yazılımdır. Uygunluk; hizmet süresi, personel çalışma saatleri ve mevcut randevulardan hesaplanır. Randevu alındığı anda takvime düşer, onay veya hatırlatma mesajı gönderilir. Amacı defteri dijitalleştirmek değil, randevu alma işini tek kişiden çıkarmaktır.

Problem ve yaklaşım

Randevu defteri telefona ve tek kişiye bağlı

Randevular telefondan, WhatsApp'tan ve kapıdan gelir; hepsi aynı deftere aynı anda işlenmez. Aynı saate iki kayıt düşer, personel değişince kimin ne zaman müsait olduğu yalnızca bir kişinin aklında kalır. Mesai dışında gelen talep sabaha kadar bekler ve bir kısmı geri dönmez. Gelmeyen müşteri kayıt altına alınmadığı için boş kalan saatlerin gerçek maliyeti hiç görünmez.

Hedef akış: müşteri kendi randevusunu alırHedef akış: uygunluk hesaplanır, hatırlanmazHedef akış: personel ve kaynak ayrı ayrı

İş akışına etkisi

Hedef akış: müşteri kendi randevusunu alır

Paylaşılan sayfadan uygun saatler görünür; randevu mesai dışında da alınabilir, telefon trafiği azalır.

Hedef akış: uygunluk hesaplanır, hatırlanmaz

Hizmet süresi, hazırlık payı ve çalışma saatleri tanımlıdır; çakışan saat sisteme hiç açılmaz.

Hedef akış: personel ve kaynak ayrı ayrı

Uygunluk kişi ya da oda bazında kurulur; iki personelin aynı odayı kullanması engellenir.

Hedef akış: gelmeyen randevu kayıtta

Tamamlanan, iptal ve gelmeyen randevular ayrı durumlarda tutulur; boş kalan saat ölçülebilir hale gelir.

Uygulama notları

WReservation bu akış için tasarlandı

Hizmet ve süre tanımı, personel/kaynak uygunluğu, müşteri self-servis randevu sayfası ve randevu durumları WReservation'da yerleşiktir.

Neyi ölçmelisiniz?

Randevu düzeninde dört sayı yeterlidir: doluluk oranı (dolu saat / açık saat), gelmeyen randevu oranı, self-servis alınan randevunun toplam içindeki payı ve hizmet başına ortalama randevu süresi. Dördü de randevu kaydının kendisinden çıkar, ayrı bir çalışma gerektirmez.

Hesaplama örneği

Kendi sayılarınızla deneyin: günde açık saat sayınız S, dolu saatiniz D ise doluluğunuz D/S olur. Gelmeyen randevu oranınız G ise fiilen kaybedilen saat D×G'dir; bunu hizmetin birim fiyatıyla çarptığınızda hatırlatma mesajının işletmeye değeri sayıya döner. Kritik olan tahmin değil, gelmeyen randevunun ayrı bir durum olarak işaretlenmesidir.

Hangi kurulumla çalışır

Bu akış WReservation ile kurulur. Sırası önemlidir: önce hizmetler süre ve fiyatıyla tanımlanır, sonra personel veya oda uygunluğu ile çalışma saatleri girilir, en son rezervasyon sayfası paylaşılır. Randevunun anında kesinleşmesi ile onaya düşmesi arasındaki seçim baştan yapılmalıdır; onay modu telefon trafiğini azaltır ama yanıt süresine bağımlılık yaratır.

Keşfetmeye devam edin

Sonraki adım