WContacts

Tüm mesajlar tek gelen kutusunda: WContacts

WContacts, WApps iş yönetim ekosisteminin iletişim modülüdür. WhatsApp, e-posta ve diğer kanallardan gelen mesajları tek gelen kutusunda toplar; ekip aynı ekrandan yanıtlar, kim neye baktığı görünür kalır.

30 gün ücretsiz deneyin

Web tabanlı·Tek WApps hesabı·6 temel sonuç·Sayfa güncellendi: 25 Temmuz 2026

Arayüz önizlemesiWContacts / WApps

15 saniyelik ürün turu

WhatsApp ve e-posta hesaplarınızı bağlayın; gelen mesajlar tek kutuda toplansın, ekip aynı ekrandan yanıtlasın.

Etkileşimli mini demo

Şimdi deneyin:Gelen kutusundan bir konuşma açın, iç not bırakın ve yanıtı gönderin.

Gelen Kutusu0/3

Konuşma seçin

Soldaki listeden bir konuşma açın; WhatsApp ve e-posta aynı akışta görünür.

Ana işleyiş

WContacts üç adımda nasıl çalışır?

Kim kullanır?: Müşteriyle çok kanaldan yazışan ekipler
Sisteme ne girer?: WhatsApp ve e-posta kanal bağlantıları
Ne görünür hale gelir?: Kişi bazında tek konuşma akışı ve iletim durumu

01
Kanalları bağlayın
WhatsApp ve e-posta hesaplarını bağlayın; her kanalı gönderim, alım veya ikisi için yetkilendirin.
02
Tek kutuda toplayın
Gelen mesajlar kanaldan bağımsız olarak kişinin altında tek konuşma akışında birikir.
03
Yanıtlayın ve izleyin
Ekip aynı ekrandan yanıtlar; giden mesajın gönderildi, iletildi ve okundu durumu görünür.

WContacts nedir?

WContacts, farklı kanallardan gelen müşteri mesajlarını tek bir gelen kutusunda toplayan web tabanlı bir iletişim aracıdır. WhatsApp ve e-posta hesaplarını bağlar, gelen ve giden mesajları kişi bazında tek konuşma akışında tutar; ekip içi notlar müşteriye görünmeden aynı akışta yazılır. WApps paketinin parçasıdır.

Problem ve yaklaşım

WContacts hangi işi üstlenir, neyi üstlenmez?

WContacts mesajın gelmesinden yanıtlanmasına kadar olan adımı üstlenir: kanalları bağlama, gelen mesajları tek kutuda toplama, kişi bazında konuşma geçmişi tutma, ekip içi not, giden mesaj ve iletim durumu takibi. Üstlenmediği işler nettir: pazarlama kampanyası veya toplu mesaj göndermez, destek talebi ve SLA yönetmez (WSupport), satış hattı tutmaz (WLeads). Bağlanabilecek kanallar hesabınıza tanımlı kanal sağlayıcılarıyla sınırlıdır.

Kanallar tek kutuda birleşirEkip aynı ekrandan yanıtlarMüşteriye görünmeyen ekip notu

İş akışına etkisi

Kanallar tek kutuda birleşir

WhatsApp ve e-posta aynı gelen kutusuna düşer. "Bu müşteri nereden yazmıştı" sorusu ortadan kalkar; konuşma kanaldan bağımsız olarak kişinin altında birikir.

Ekip aynı ekrandan yanıtlar

Mesajlar kişisel telefon veya kişisel posta kutusunda kalmaz. Ekip üyesi ayrılsa da konuşma geçmişi şirkette kalır.

Müşteriye görünmeyen ekip notu

Aynı konuşma akışında müşteriye görünmeyen iç not yazılabilir. Devralan kişi bağlamı okuyarak devam eder, ayrı bir yerde açıklama aramaz.

Mesajın akıbeti görünür

Giden mesajlar bekliyor, gönderildi, iletildi, okundu ve başarısız olarak izlenir. Ulaşmayan mesaj sessizce kaybolmaz.

Uygulama notları

Kanal tipleri

SMTP gönderim, IMAP alım, Gmail/Microsoft OAuth posta kutusu, WhatsApp Cloud API ve QR eşleştirmeli WhatsApp kanal tipleri üründe tanımlıdır.

Gönderim ve alım yetkisi

Her kanal gönderim, alım veya ikisi birden olarak yetkilendirilir; yalnız dinlemek istediğiniz bir kanalı gönderime kapatabilirsiniz.

Konuşma ve kişi kaydı

Mesajlar kişi altında tek konuşma akışında toplanır; yön (gelen/giden) ve görünürlük (müşteriye açık/iç not) her mesajda tutulur.

İletim durumu

Giden mesajın durumu kanalın bildirdiği ölçüde bekliyor, gönderildi, iletildi, okundu veya başarısız olarak saklanır.

E-posta imzaları

Hesap ve kullanıcı bazında e-posta imzası tanımlanır; giden maillere otomatik eklenir.

Keşfetmeye devam edin

Sık sorulan sorular

01WhatsApp'ı bağlamak için resmî başvuru şart mı?

Hayır. WhatsApp iki yoldan bağlanabilir: resmî Cloud API ile veya QR eşleştirmeyle. QR yolu başvuru süreci beklemeden başlamanızı sağlar.

02Toplu mesaj veya kampanya gönderebilir miyim?

Hayır. WContacts birebir yazışma için tasarlanmıştır; pazarlama kampanyası ve toplu gönderim kapsam dışıdır.

03WSupport ile farkı ne?

Sonraki adım